Visão geral
Serviços compartilhados permitem que cooperativas reúnam recursos, reduzam custos, aumentem a eficiência operacional e expandam a oferta de serviços sem perder sua autonomia local ou identidade cooperativa. Ao elaborar acordos intencionais de serviços compartilhados, as cooperativas podem obter economias de escala, reforçando o princípio cooperativo de cooperação entre cooperativas.
Esta prática recomendada descreve como criar um modelo de serviços compartilhados que ofereça suporte à sustentabilidade, ao valor dos membros e à resiliência a longo prazo.
Táticas principais:
- Identifique pontos problemáticos operacionais comuns.
Os serviços compartilhados funcionam melhor quando atendem a necessidades operacionais reais, como:- Contabilidade e Finança
- Infraestrutura de TI e segurança cibernética
- Recursos humanos e treinamento
- Marketing e comunicação
- Gestão de compras e cadeia de suprimentos
Comece com uma avaliação de necessidades entre potenciais parceiros.
| Área | Perguntas-chave para avaliar o potencial de serviços compartilhados |
| Financiar. | Os sistemas contábeis são duplicados? Poderíamos compartilhar os serviços do CFO? |
| HR | Poderíamos contratar em conjunto um gerente de RH ou um coordenador de treinamento? |
| Inovadora | Poderíamos centralizar a segurança cibernética e a gestão de TI? |
| Marketing | Poderíamos reunir recursos de marketing para melhorar a marca e o alcance? |
| Concursos | Poderíamos negociar melhores preços juntos para bens comuns? |
- Crie um Contrato Formal de Serviços Compartilhados.
Os elementos-chave incluem:- Descrição clara dos serviços cobertos
- Fórmulas de compartilhamento de custos
- Estrutura de governança (por exemplo, comitê de direção, conselho consultivo)
- Métricas de desempenho e requisitos de relatórios
- Processo de resolução de disputas
- Cláusulas de opt-in/opt-out
- Projetar governança compartilhada para a entidade de serviços compartilhados.
Garantir representação justa e transparência estabelecendo:- Funções de liderança rotativas
- Voz igual nas decisões estratégicas
- Estruturas de relatórios para todas as cooperativas participantes
- Serviços compartilhados piloto antes da implementação completa.
- Comece com um projeto piloto de 6 a 12 meses para um ou dois serviços.
- Reúna feedback e adapte o modelo antes de expandir.
- Comemore as primeiras vitórias e comunique-se regularmente.
- Compartilhe economias de custos, melhorias de serviço e novos recursos com membros e conselhos.
- Destaque como a cooperação entre cooperativas fortalece a todos.
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